Les présentes conditions générales régissent les réservations effectuées auprès de l’Hôtel Arturo, que ce soit via le site web, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen de contact mis à disposition par l’établissement.
En effectuant une réservation auprès de l’Hôtel Arturo, le client accepte les présentes conditions générales. Il est recommandé de les lire attentivement avant de confirmer toute réservation.
1. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via le site web, par téléphone ou par e-mail.
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation par l’Hôtel Arturo. Une demande d’informations ou de devis, y compris les demandes de groupe, ne confirme pas automatiquement la réservation.
Une réservation ne sera considérée comme confirmée qu’une fois que l’hôtel en aura expressément informé le client et, le cas échéant, que le paiement ou l’acompte correspondant aura été effectué.
2. Paiement
Pour garantir la réservation, un acompte de 30 % du montant total de la réservation peut être exigé.
Le solde restant est payable lors de l’enregistrement, sauf accord contraire avec l’hôtel.
L’Hôtel Arturo accepte les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements en espèces.
3. Conditions d’annulation
Les annulations sont soumises aux conditions suivantes, sauf si des conditions spécifiques ont été convenues par écrit avec l’hôtel :
- Les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date d’arrivée donneront droit à un remboursement intégral du montant versé.
- Les annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée peuvent donner lieu à une facturation correspondant à 50 % du montant total de la réservation.
- Les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date d’arrivée peuvent donner lieu à une facturation correspondant au montant total de la réservation.
Pour les réservations de groupe, les tarifs spéciaux, certaines périodes de l’année ou les conditions convenues individuellement, des conditions d’annulation spécifiques peuvent s’appliquer ; celles-ci seront communiquées au client au moment de la réservation ou de l’établissement du devis.
4. Non-présentation
Si le client ne se présente pas à la date prévue et n’a pas préalablement informé l’hôtel de l’annulation ou de la modification de la réservation, l’Hôtel Arturo se réserve le droit de facturer le montant total de la réservation.
5. Arrivée et départ
L’enregistrement est possible à partir de 15 h.
L’enregistrement anticipé est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Le départ doit avoir lieu avant 11 h.
Un départ tardif peut être accordé sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
6. Responsabilité des clients
Les clients s’engagent à adopter un comportement responsable et à respecter les installations de l’hôtel, le personnel et les autres clients.
Tout dommage causé par un client aux installations, au mobilier, aux équipements ou à tout autre élément de l’hôtel pourra donner lieu à une demande d’indemnisation, le cas échéant.
Les clients doivent également se conformer aux consignes de sécurité et aux instructions fournies par le personnel de l’hôtel.
7. Effets personnels
L’hôtel Arturo décline toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de vol des effets personnels des clients, sauf en cas de responsabilité légale.
Il est conseillé aux clients de veiller sur leurs effets personnels et, si nécessaire, de souscrire une assurance voyage adaptée.
8. Réservations de groupe
Les réservations de groupe peuvent être soumises à des conditions spécifiques concernant la disponibilité, le devis, le paiement, l’annulation, l’attribution des chambres, les services de restauration ou d’autres exigences particulières.
Ces conditions seront communiquées au client dans le devis ou la proposition personnalisés correspondants.
9. Confidentialité
Les données personnelles fournies lors de la demande de renseignements, du devis ou du processus de réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité de l’Hôtel Arturo.
10. Modifications des conditions générales
L’hôtel Arturo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales lorsque cela s’avère nécessaire.
Les conditions générales applicables à chaque réservation seront celles en vigueur au moment de sa confirmation, sauf si des conditions spécifiques ont été convenues avec le client.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
Pour tout litige découlant de la réservation ou de la prestation de services, les parties se soumettront aux cours et tribunaux compétents conformément à la réglementation en vigueur.