Las presentes condiciones rigen las reservas realizadas en el Hotel Arturo, ya sea a través de la página web, por teléfono, por correo electrónico o por cualquier otro canal de contacto facilitado por el establecimiento.
Al realizar una reserva en el Hotel Arturo, el huésped acepta estas condiciones. Se recomienda leerlas detenidamente antes de confirmar cualquier reserva.
1. Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de la página web, por teléfono o por correo electrónico.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación por parte del Hotel Arturo. Una solicitud de información o de presupuesto, incluidas las solicitudes de grupos, no confirma automáticamente la reserva.
Una reserva solo se considerará confirmada una vez que el hotel se lo haya comunicado expresamente al huésped y, en su caso, se haya realizado el pago o el depósito correspondiente.
2. Pago
Para garantizar la reserva, puede exigirse un depósito del 30 % del coste total de la misma.
El importe restante se abonará en el momento del registro de entrada, salvo que se haya acordado lo contrario con el hotel.
El Hotel Arturo acepta las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias y efectivo.
3. Política de cancelación
Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones, salvo que se hayan acordado condiciones específicas por escrito con el hotel:
- Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada darán derecho a un reembolso íntegro del importe abonado.
- Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la fecha de llegada podrán dar lugar a un cargo del 50 % del coste total de la reserva.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada podrán dar lugar a un cargo por el coste total de la reserva.
En el caso de reservas de grupo, tarifas especiales, temporadas específicas o condiciones acordadas individualmente, pueden aplicarse condiciones de cancelación específicas, que se comunicarán al cliente en el momento de la reserva o del presupuesto.
4. No presentación
En caso de que el huésped no se presente en la fecha prevista y no haya notificado previamente al hotel la cancelación o modificación de la reserva, el Hotel Arturo podrá cobrar el coste total de la reserva.
5. Entrada y salida
La entrada está disponible a partir de las 15:00.
La entrada anticipada está sujeta a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales.
La salida debe realizarse antes de las 11:00 h.
La salida tardía puede estar disponible previa solicitud, está sujeta a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales.
6. Responsabilidad de los huéspedes
Los huéspedes se comprometen a comportarse de forma responsable y a respetar las instalaciones del hotel, al personal y al resto de huéspedes.
Cualquier daño causado por el huésped a las instalaciones, el mobiliario, el equipamiento u otros elementos del hotel podrá ser objeto de reclamación según corresponda.
Los huéspedes también deben cumplir con las normas de seguridad y las instrucciones proporcionadas por el personal del hotel.
7. Objetos personales
El Hotel Arturo no se hace responsable de la pérdida, los daños o el robo de los objetos personales de los huéspedes, salvo en los casos en que exista responsabilidad legal.
Se recomienda a los huéspedes que vigilen sus efectos personales y, si lo consideran necesario, que contraten un seguro de viaje adecuado.
8. Reservas de grupo
Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones específicas en cuanto a disponibilidad, presupuesto, pago, cancelación, asignación de habitaciones, servicios de restauración u otros requisitos particulares.
Estas condiciones se comunicarán al cliente en el presupuesto o la propuesta personalizada correspondiente.
9. Privacidad
Los datos personales facilitados durante el proceso de consulta, presupuesto o reserva se tratarán de conformidad con la Política de Privacidad del Hotel Arturo.
10. Modificaciones de los términos y condiciones
El Hotel Arturo se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario.
Los términos y condiciones aplicables a cada reserva serán los vigentes en el momento de su confirmación, salvo que se hayan acordado condiciones específicas con el cliente.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la reserva o de la prestación de los servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con la normativa aplicable.