Aquestes condicions regulen les reserves realitzades amb l’Hotel Arturo, ja sigui a través del lloc web, per telèfon, per correu electrònic o per qualsevol altre canal de contacte habilitat per l’establiment.
En fer una reserva amb l’Hotel Arturo, el client accepta les presents condicions. Es recomana llegir-les atentament abans de formalitzar qualsevol reserva.
1. Reserves
Les reserves es poden fer a través del lloc web, per telèfon o per correu electrònic.
Totes les reserves estan subjectes a disponibilitat i confirmació per part de l’Hotel Arturo. La sol·licitud d’informació o pressupost, incloses les peticions per a grups, no implica la confirmació automàtica de la reserva.
La reserva només es considerarà confirmada quan l’hotel ho comuniqui expressament al client i, si escau, s’hagi efectuat el pagament o dipòsit corresponent.
2. Pagament
Per assegurar la reserva, es podrà requerir un dipòsit del 30% del cost total de la reserva.
L’import restant s’abonarà en el moment del check-in, llevat que s’hagin acordat altres condicions amb l’hotel.
L’Hotel Arturo accepta les principals targetes de crèdit, transferència bancària i pagament en efectiu.
3. Política de cancel·lació
Les cancel·lacions estaran subjectes a les condicions següents, llevat que s’hagin acordat condicions específiques per escrit amb l’hotel:
- Les cancel·lacions fetes amb més de 30 dies d’antelació respecte a la data d’arribada tindran dret al reemborsament complet de l’import abonat.
- Les cancel·lacions fetes entre 15 i 30 dies abans de la data d’arribada podran comportar un càrrec del 50% del cost total de la reserva.
- Les cancel·lacions fetes amb menys de 15 dies d’antelació respecte a la data d’arribada podran comportar el càrrec del cost total de la reserva.
En el cas de reserves de grups, tarifes especials, temporades concretes o condicions pactades individualment, es podran aplicar condicions de cancel·lació específiques, que seran comunicades al client en el moment de la reserva o pressupost.
4. No presentació
En cas que el client no es presenti el dia previst d’arribada i no hagi comunicat prèviament la cancel·lació o modificació de la reserva, l’Hotel Arturo podrà carregar el cost total de la reserva.
5. Check-in i check-out
El check-in està disponible a partir de les 15:00 h.
El check-in anticipat està subjecte a disponibilitat i pot comportar càrrecs addicionals.
El check-out s’ha de fer abans de les 11:00 h.
El check-out tardà pot estar disponible a petició del client, estarà subjecte a disponibilitat i pot comportar càrrecs addicionals.
6. Responsabilitat dels clients
Els clients es comprometen a comportar-se de manera responsable i a respectar les instal·lacions, el personal de l’hotel i la resta d’hostes.
Qualsevol dany causat pel client a les instal·lacions, mobiliari, equipament o altres elements de l’hotel podrà ser reclamat segons correspongui.
Els clients també hauran de complir les normes de seguretat i les indicacions proporcionades pel personal de l’hotel.
7. Objectes personals
L’Hotel Arturo no es fa responsable de la pèrdua, dany o robatori de pertinences personals dels clients, excepte en els casos en què legalment correspongui.
Es recomana als hostes mantenir vigilats els seus objectes personals i, si ho consideren necessari, contractar una assegurança de viatge adequada.
8. Reserves de grups
Les reserves de grups poden estar subjectes a condicions específiques de disponibilitat, pressupost, pagament, cancel·lació, distribució d’habitacions, serveis de restauració o altres necessitats particulars.
Aquestes condicions s’informaran al client en el pressupost o proposta personalitzada corresponent.
9. Privacitat
Les dades personals facilitades durant el procés de consulta, pressupost o reserva seran tractades d’acord amb la Política de privacitat de l’Hotel Arturo.
10. Modificacions de les condicions
L’Hotel Arturo es reserva el dret de modificar aquestes condicions quan sigui necessari.
Les condicions aplicables a cada reserva seran les vigents en el moment de la seva confirmació, llevat que s’hagin acordat condicions específiques amb el client.
11. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la reserva o de la prestació dels serveis, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que corresponguin d’acord amb la normativa aplicable.